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泉州中骏·世界城地下停车场深夜堵车无法通行 市民怨声载道

来源:闽南网 2018-04-15 08:39

  4月14日晚,有市民反映,深夜滞留中骏·世界城地下停车库无法离场,商场管理者更是没有尽到职责,未能在第一时间拿出解决方案,现场不少市民怨声不断。

  住在洛江区的林女士告诉福建日报新媒体•闽南网(www.mnw.cn)记者,当晚她们到中骏·世界城逛,将车停在地下二楼。因为车子停放超过1小时,需进行缴费。当晚9点开始,她开始通过手机在微信公众号提前缴费,但一直提交不了,换了朋友的手机也是无法提交,不能成功缴费。

  现场微信扫码缴费牌

  林女士说,现场车堵到10点30分才开始挪动,前面整整1个多小时,也没人处理。当时,她们想绕到一楼出去,但在地下二楼往一楼方向,整个斜坡已堵很长,一直出不去。她一直打客服中心电话,都打不通。

  当晚11点50分许,记者在中骏·世界城购物中心停车场入口处了解情况时,有位陈先生正好到岗亭处向工作人员咨询手机缴费不正常情况。

  停车场出入口

  这位陈先生告诉福建日报新媒体•闽南网记者,当晚大概9点多时,他们想开车离开,但堵车长达40多分钟,到10点多才离开。后来有保安让他们直接走另一边离开。据他判断,应该是出口处没办法识别原因。回到家后,他查看费用,系统一直在跳动。他觉得出场记录应该没有核算,但是在停车场时,他已支付了9元。为了弄清情况,陈先生又开车到现场咨询。

  在现场,一位自称是中骏·世界城物业的张姓工作人员回复他:“应该没有什么,我们后台会处理。”这位工作人员告诉陈先生,关于费用,可以先不管,下次如果出不去,现场人员会处理。就是下次开车进入时要看镜头,会有进场记录,记住进场时间即可。

  在现场,这位张姓工作人员也讲到,关于当晚市民遇到的情况,他们后台会处理,不会产生其他费用。因为堵的时间长,他们也提交了停车3小时免费的申请。

  关于当晚停车场出现的情况,福建日报新媒体·闽南网记者致电中骏·世界城刘姓负责人了解,他表示,据他初步了解,情况是整个阿里云的系统数据崩溃了,但是还在进一步核查。

  这位负责人说,出现问题后半个小时就处理,9点40分左右处理完毕,对一部分滞留客户直接免费通行。针对有市民10点30分左右才能离开的问题,他表示,对于一些问题,他需要进一步核实了解。

  来源:福建日报新媒体·闽南网记者 王惠敏 文/图

责任编辑:苏仕颖
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